买家可以在以下情况下申请退款:
交易状态为“买家已付款”
买家自付款之时起即可申请退款。
若卖家在退款申请提交的2天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议,退款给买家。
交易状态为“卖家已发货”
买家可立即申请退款。
若卖家在退款申请提交的5天内未响应,系统默认按买方的退款申请达成退款协议。
若买家选择需要退货,则需达成协议等待买家退货;若选择不需要退货,则按退款申请直接退款给买家。
货物还未发出
如果货物还没有发出,买家申请退款,卖家可以全额退款。
买家收到商品后7天内
买家在收到商品后7天内可以无理由退货(特定类目除外),但需遵守平台设定的时间限制和其他相关条款。
交易成功15天内
商品出现质量问题,经检测确实存在的,买家可申请质量问题退换货。质量问题退换货由卖家支付来回邮费。
建议:
买家在申请退款前,建议先与卖家沟通,确保双方对退款事宜达成一致,以减少不必要的纠纷。
若卖家未在规定时间内响应退款申请,买家可以依据平台规则申请退款,并留意系统默认的退款处理时间。