100次浏览 发布时间：2025-01-10 15:14:36
退款纠纷率是 电商领域用来衡量平台服务质量的一个重要指标。它主要 指在卖家发起退款申请时，得到退款的比例。具体来说，纠纷退款率是指在退款过程中，买卖双方未自行协商达成协议，需要由平台（如淘宝）介入并且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
纠纷退款率的计算方式一般为：
\[
\text{纠纷退款率} = \frac{\text{纠纷退款笔数}}{\text{总退款笔数}} \times 100\%
\]
其中，纠纷退款笔数是指由平台介入并判定为支持买家的退款申请笔数，总退款笔数则包括所有卖家发起的退款申请笔数。
纠纷退款率对电商平台和卖家都有重要影响：
平台通过纠纷退款率来评估卖家的服务质量，纠纷退款率高的卖家可能会受到平台的限制或处罚，如商品搜索降权、保证金翻倍等。
纠纷退款率高意味着卖家的售后服务可能存在问题，会导致买家满意度下降，进而影响卖家的信誉和店铺销量。
因此，降低纠纷退款率是电商平台和卖家共同关注的问题，通过提升服务质量和消费者满意度，可以有效减少纠纷退款的发生。
通过顺风车运送3只马犬，途中司机要求加价还要私下支付，被拒后犬只下落不明
红星新闻 3月31日，河南尉氏县马犬养殖场的老板韩先生向红星新闻反映，称其在2024年11月16日通过哈啰顺风车，将三只马犬小狗（价值共计1600元）从河南开封送到山西晋中，平台订单显示这笔费用为148元。但是车辆行进途中，韩先生收到司机打来电话要求加价，并且费用不能通过平台支付，要私下支付。韩先生
廉江市推进综治中心规范化建设，以平安“底色”绘就基层治理“亮色”
“太谢谢你们了！老人治病的钱有着落了！”李某握着廉江市综治中心工作人员的手开心地说道。前不久，吉水镇居民李某到廉江市综治中心反映其于开发区某电子厂工作，连续三个月工资未发放，多次向老板催要都被老板以资金周转困难为由拖延，恰逢家里老人生病急需用钱，李某反映时情绪十分激动。廉江市综治中心坚持以人民为中心
中办、国办：加强对网络主播、自媒体、网络信息内容多渠道分发服务机构（MCN机构）等信用监管
人民财讯3月31日电，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于健全社会信用体系的意见》。其中提出，加强平台经济领域信用建设。加强公共信用信息和平台企业经营信息的共享，引导平台企业建立平台内信用管理制度和平台间失信联合约束制度，根据平台内商户信用状况实施差别化的管理和服务，为守法诚信经营主体提供更多
每经记者：杨昕怡 每经编辑：文多3月20日，拼多多发布了截至2024年12月31日的2024年第四季度及全年业绩。公告显示，拼多多2024年第四季度营收为1106.1亿元，同比增长24%，调整后净利润298.5亿元，同比增长17%。拼多多2024年全年营收达3938.4亿元，较2023年2476.4
此前，#记者暗访58安居客低价房乱象#引发关注。3月18日，北京五八信息技术有限公司南京分公司在微信公众号发布了《关于平台房源治理工作整改的公告》。公告指出，“南京零距离”栏目在报道中关注了58同城、安居客平台房源问题，针对“流量公司”利用平台发布明显低于市场价格的房源，诱导租客去线下支付“看房费”
来源：经济日报经济日报乌鲁木齐3月18日讯（记者耿丹丹）近年来，新疆以数字化改革为牵引，加强数字基础设施建设。聚焦特色优势产业集群建设，利用数字技术对传统产业进行全方位、全链条改造，赋能实体经济提质增效。在乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）皖疆绿色算力科技产业园（乌鲁木齐融合算力中心），工作人员现场
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