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怎么进行315投诉

100次浏览     发布时间:2025-01-06 16:15:16    

通过网站投诉

访问“全国消协智慧315”平台,网址为:https://315.cca.org.cn。

登录“12315”网站(www.12315.cn)。

通过微信小程序投诉

搜索并关注“消协315”微信小程序。

在微信和支付宝中搜索“12315”小程序。

通过电话投诉

拨打12315热线进行人工咨询、投诉或举报。

通过APP投诉

下载并登录“12315”手机APP进行投诉或举报。

通过其他平台投诉

国务院客户端:进入后点击“我要留言”,填写退费纠纷信息后提交。

黑猫投诉:新浪旗下的消费者服务平台,提供便捷的投诉渠道。

投诉流程(以网站投诉为例)

账号注册与登录

若已有账号,直接输入账号和密码登录。

若无账号,点击“注册”按钮进行注册,并通过支付宝扫码进行实名认证。

选择投诉功能

在平台首页点击“我要举报”按钮。

阅读与同意须知

阅读并同意“举报须知”,了解举报的权利和义务。

选择被投诉商家

输入商家名称,若为个人店铺且无营业执照,则选择购物平台公司名称(如淘宝)。

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