滴滴对于未支付车费的补偿政策如下:
乘客未支付车费
滴滴会先行垫付车费给司机。在乘客未及时支付的订单中,超过98.5%的订单滴滴会在当天向司机垫付,剩余不到1.5%的订单会进行人工核实,查验是否存在违反平台交易秩序规则的情况。
乘客取消订单
如果乘客在3分钟内取消订单,平台一般不追究乘客的责任,此时不会有额外补偿。
如果乘客在超过3分钟后取消订单,司机仍在赶来的路上,乘客可能需要支付3元的违约金,但这3元并不全部返给司机,具体金额按1公里1元计算,空驶800米以上最低0.8元,最高不超过5元。
协调未成功的订单
对于前两笔未支付订单,如果协调不成功,滴滴会补偿订单金额的50%,最高200元,最多两笔。
司机遭乘客拒付
滴滴会补偿司机全额车费,扣除平台管理费、提成费和0.5元信息费后的50%。
建议
滴滴在乘客未支付车费时,会先垫付给司机,保障司机的收入。
司机在遇到乘客拒付车费时,可以通过滴滴平台申请补偿,并按照平台规定提供相应证明。
乘客在取消订单时,应注意时间,避免产生不必要的违约金。