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12315投诉办理多久

100次浏览     发布时间:2025-01-17 17:42:36    

12315投诉举报的受理时间为 7个工作日。具体处理流程如下:

投诉受理

投诉人通过微信小程序“12315”或官方网站提交投诉信息。

市场监管部门在收到投诉后,会在7个工作日内作出是否受理的决定,并告知投诉人。

投诉处理

投诉受理后,市场监管部门会在7个工作日内完成调查并作出处理决定。

对于符合规定的投诉,会予以受理并告知投诉人;对于不符合规定的投诉,会不予受理并告知投诉人理由。

结果查询

投诉人可以通过微信小程序“12315”或官方网站查询投诉的处理进度。

对于不予立案的举报,承办单位会在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知举报人。

建议投诉人在提交投诉前,仔细阅读相关要求和流程,确保投诉内容详细、准确,以便市场监管部门能够快速受理并处理。

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