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银座珠宝怎么退货

100次浏览     发布时间:2025-01-06 14:37:11    

银座珠宝的退货政策如下:

无理由退货

消费者在收到商品之日起7日内,可以享受无理由退换货。

退换货条件

国家法律规定的功能性故障或商品质量问题:经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经银座网售后确认属于商品质量问题,支持7天内退换货。

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符:于收到货后12小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失,支持7天内退换货。

退换货流程

确认非人为损坏。

高档首饰附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书,如有质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回银座珠宝办理退换货手续。

如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,银座珠宝会按照国家法律规定予以处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条明确规定了消费者在购买商品后7日内可以无理由退货的权利,以及经营者应当承担运输等必要费用。

建议

在退货前,请确保商品未使用且保持原状,并准备好所有相关凭证和附件。

如果对商品质量有疑问,建议先联系银座珠宝的客服进行确认,再按照流程进行退换货。

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