产品质保书是供应商向客户提供的一种正式文件,用以保证所提供产品的质量、安全性和性能。以下是编写产品质保书的基本结构和内容要点:
产品质保书的基本结构
标题 :明确标明文档性质,如“产品质量保证书”。开头:
对客户的感谢和质保书目的的简述。
产品描述:
详细描述所提供的产品,包括型号、规格、数量等。
质量保证条款
产品全新未使用,符合合同规定的质量、规格和性能要求。
提供产品标准复印件、生产许可证、营业执照复印件等证明文件。
明确质保期限,如“天包换;年包修”。
质保期内因产品质量问题提供免费维修或更换服务,超过质保期则收取费用。
说明造成损失时的解决方案。
提供其他优惠条件、售后服务措施或需要说明的事项,如免费送货、安装调试、培训等。
结尾:
再次感谢客户,并提供联系方式以便客户咨询或投诉。
示例内容
```
尊敬的客户:
感谢您选择我们的产品!为确保您购买的产品质量合格,安全使用,我们特作如下保证:
1. 本产品全新未使用,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2. 我们提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行,如购货方无规定,则按照国家现行标准执行。
3. 质保期限为:___天。在质保期内,因货物本身质量问题,我们提供免费维修服务;超过质保期,将收取合理的维修费和材料费。
4. 如因产品质量问题给您造成损失,我们将根据具体情况提供赔偿。
5. 其他服务包括:是否免费送货、现场安装调试、操作培训等。
我们承诺将竭诚为您提供满意的售前、售中、售后服务。如有任何疑问或需要进一步协助,请随时联系我们。
此致
敬礼!
[公司名称]
[联系方式]
```
请根据具体情况调整上述内容,并确保所有信息准确无误。希望这份示例对您编写产品质保书有所帮助!