“太谢谢你们了！老人治病的钱有着落了！”李某握着廉江市综治中心工作人员的手开心地说道。
前不久，吉水镇居民李某到廉江市综治中心反映其于开发区某电子厂工作，连续三个月工资未发放，多次向老板催要都被老板以资金周转困难为由拖延，恰逢家里老人生病急需用钱，李某反映时情绪十分激动。
廉江市综治中心坚持以人民为中心的工作理念，立即按照法治化“路线图”启动化解程序，从登记受理，到协调人社部门先行调解，最后到老板支付欠薪案结事了，仅用两天时间就成功化解了这一起欠薪纠纷，这正是廉江市综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。
近年来，廉江市通过优化资源融合、实战运用、信息支撑，全面建成运行县级综治中心，为全市矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控提供了“新引擎”，为平安廉江、法治廉江建设提供坚实基础保障。
廉江市综治中心群众接待大厅。
多中心汇合，打造矛盾纠纷预防化解“主平台”
廉江市综治中心锚定有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果的规范化建设目标，设立群众来访接待区、矛盾纠纷调处区、部门进驻调解区、情报研判指挥中心等四个功能区，汇集信访诉求服务中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、12309检察服务中心等多中心合一。
根据实际工作需要，廉江市综治中心协调推动市直24个相关行业主管部门通过“常驻、轮驻、随驻”方式进驻，为群众提供行业和法律咨询、法律援助、矛盾化解等服务，全面夯实联动调解的基础，以同堂办公形式实现“一站式”化解的最大效能。让群众“只进一扇门”，矛盾纠纷“最多跑一地”。
多机制汇融，打造矛盾纠纷法治化解“主轨道”
“衷心感谢政府的帮助，这起长达六年之久的矛盾纠纷终于尘埃落定，我心中的大石也可以放下了。”廉江市河唇镇新屋仔村的村民钟某开心地说道。
时间回溯至2018年，河唇镇良塘村委会的吴某与新屋仔村委会的钟某因一块荒地使用权问题产生纠纷，河唇镇、村干部多次组织双方调解未果，随即钟某向廉江市综治中心反映，经廉江市综治中心协调法院、公安局相关部门下沉调解、引导，双方同意通过诉讼途径解决。廉江市综治中心持续跟踪案件进展，得知一审判决后双方因部分判决内容再次发生争议，立即协调法院工作人员主动上门释法明理，最终双方达成一致，按照法院判决执行。
联合调处小组调处钟某、吴某土地纠纷。
廉江市综治中心始终坚持党建引领，立足政法职能，着眼“安全问题”，结合实际工作需要完善制定研判预警工作机制、跟踪督办机制、社会治安防控机制等一系列工作机制，按照“三到位一处理”的工作原则规范群众来访矛盾纠纷化解流程，构建“马上办—协调办—专班办”的调解链路，确保在法治的轨道上化解群众诉求。
多资源汇聚，构建矛盾纠纷预防化解“主力军”
廉江市综治中心将全市细化为1912个综合网格，推动网格员进村入户开展矛盾纠纷排查，及时将纠纷全量录入“粤平安”云平台，同时建立“镇街吹哨，部门报到”机制，通过整合专业性力量下沉基层推动矛盾纠纷化解。
数据见证实效。廉江市综治中心依托“粤平安”云平台汇集矛盾纠纷和社会治安综合治理重要基础数据，实现矛盾纠纷登记、受理、转办、办理和跟踪督办、风险研判闭环管理。今年以来，全市合计排查化解矛盾纠纷2533宗。
“今天不把这个问题解决，我就不走了！”新民镇群众宋某平面带不忿，在综治中心综合服务窗口撂下“狠话”。经工作人员详细了解，2023年4月17日，宋某平与宋某顺在农田处因土地纠纷发生争执并引发肢体冲突，新民镇综治中心联合司法所、属地村委会多次组织双方调解，但因宋某平要求的赔偿金额较高，双方始终未能达成一致意见，纠纷调解陷入僵局。
2025年1月，新民镇综治中心启动“镇街吹哨，部门报到”机制，将纠纷相关情况通过“粤平安”群诉应用报送至廉江市综治中心，申请市直相关部门下沉调处。廉江市综治中心随即对该纠纷开展专题研判，明确由公安局牵头、司法局、新民镇政府配合进行调处。
1月23日，联合调处小组组织双方再次进行调解，经过反复的思想工作，双方当事人最终达成一致意见并签订协议和谅解书，宋某顺当场向宋某平作出现金赔偿。签订协议后，双方握手言和。
联合调处小组组织宋某平、宋某顺调处土地纠纷。
下一步，廉江市综治中心将继续深化改革创新，在“深化智慧应用”“优化协同流程”“拓展服务范围”“强化人才建设”和“完善运行机制”等五方面下功夫，不断提升综治中心的实战效能，以平安廉江“底色”绘就基层治理“亮色”。
撰文：陈明维 通讯员 湛政法宣
【作者】 陈明维
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
