什么是业主投诉

2025-01-11 11:39:06

业主投诉是指 业主住户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业管理企业解决处理，或者直接向有关主管部门反映的行为。处理投诉是物业管理企业日常管理与服务工作的一项重要任务，也是与业主住户直接交流与