美容店前台的工作内容主要包括以下几个方面：
客户接待与咨询
热情、友好地接待每一位顾客，主动询问客户需求，了解具体的美容要求。
提供关于美容项目、服务内容、价格及优惠活动的详细信息，确保客户对服务有清晰的认知。
在客户等待时，保持良好的沟通，避免客户感到无聊或不安，营造良好的第一印象。
预约管理
使用预约系统记录客户的预约信息，包括姓名、联系方式、所需服务时间及项目。
定期检查预约情况，及时跟进客户的预约状态，确保服务不出现冲突。
在客户到访前，通过电话或短信确认预约，提醒客户注意服务时间和项目。
客户信息管理
收集客户的基本信息，如姓名、联系方式、历史消费记录及偏好项目等，建立客户档案。
定期更新客户档案，记录客户的反馈和建议，了解客户的需求变化。
保护客户隐私，确保客户信息的安全，不随意泄露客户的个人资料。
收银与账务管理
负责门店开单、收银操作，确保收银及时、准确及资金安全。
登记每一位来访顾客的结帐情况，统计顾客详细个人情况和服务美容师情况。
环境维护与设备管理
负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）。
做好清洁工作，保持前台区域的整洁和设备的正常运行。
文档管理
完成店内文档类的输入、更新、维护和管理。
收发公司邮件、物品，并做好登记管理以及转递工作。
协调与沟通
协助店长处理其他日常店内事务，具有良好的协调能力和沟通能力。
在遇到顾客投诉时，耐心倾听并安抚顾客，及时记录并传达给相关人员。
销售与推广
向顾客宣传介绍美容院的产品、项目、价格、服务等，提高销售业绩。
参与电话拜访和推销追踪服务，维护客户关系。
其他辅助工作
参与员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理。
协助公司员工的复印、传真等工作。
综上所述，美容店前台的工作不仅涉及日常的接待和咨询，还包括预约管理、客户信息管理、收银与账务管理、环境维护、文档管理、协调与沟通以及销售与推广等多个方面。前台作为美容院的“门面”，其工作质量直接影响顾客的第一印象和满意度，因此需要具备良好的服务意识、沟通能力和专业知识。
